FAQ

Confidentialité

Si je souscris à votre bulletin de membre VIP, est-ce que mon adresse courriel sera transmise ?

Non! Toutes les informations sont strictement confidentielles. 

Nous ne donnerons pas les adresses courriel ni de liste de clients à d’autres compagnies.  

Ces informations resteront dans nos dossiers.

L’expédition est-elle faite discrètement?

Oui! Toutes les commandes sont expédiées discrètement dans des boîtes ou des enveloppes brunes de telle sorte que personne ne saura ce que contient votre colis à part vous. Aucun mot relié au contenu n’apparaîtra sur le paquet.

Confidentialité des renseignements

Sensations plus et sensationsplus.com. prennent toutes les mesures nécessaires pour protéger la confidentialité des renseignements que vous leur communiquez, ainsi aucun renseignements ne seront communiqués autres que ceux nécessaires à la livraison de vos produits (ex : service postal, Postes Canada, ou autre transporteur).

Notre priorité étant l’excellence du service à la clientèle, toute information communiquée, y compris votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit, reste entièrement confidentielle, est encryptée et est protégée par le protocole de sécurité SSL.

Sensation plus et sensationsplus.com ne divulgueront jamais vos renseignements personnels à des tiers.

Les informations que vous avez soumises Sensation plus et sensationsplus.com peuvent être utilisées ponctuellement afin de vous transmettre par courriel une lettre d’information concernant des nouveaux produits et / ou sur les opportunités de soldes ou liquidations dans nos boutiques.

Vous pouvez en tout temps refuser de recevoir de telles lettres par courriel simplement en nous demandant de retirer votre adresse de notre liste d’envoi.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes quant à la nature de notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à communiquer avec nous au:

Région : Outaouais - Gatineau - Ottawa : 819 243-9919

Extérieur : 1 866 243-9919

Courriel : [email protected]

Commande et livraison

Comment puis-je placer une commande?

Sélectionner les produits que vous désirez acheter, ensuite cliquer sur le bouton « AJOUTER AU PANIER », continuer de sélectionner vos produits jusqu’à ce que votre commande soit complète. 

Une fois votre sélection terminée vérifiez que vos choix sont exactes, les quantités, la couleur, ainsi que les tailles en cas d’achat de lingerie ou de sous-vêtement. 

Une fois cette étape terminé cliquer sur « PASSER À LA CAISSE » et entrer vos coordonnés en vous assurant que tout est exacte. 

Finalement, continuer vers le « MOYEN DE PAIEMENT », si vous avez un coupon rabais inscrivez celui-ci dans la case prévus à cette effet.

*N’oubliez pas de choisir vos cadeaux gratuits avec tout achats de 25$ et plus avant de terminer la transaction. 

Est-ce que j’ai besoin d’un compte pour placer une commande?

Non! Vous avez la possibilité de créer un compte ou de faire vos achats en mode invité.

L’avantage d’avoir un compte est la rapidité de connexion et les offres promotionnelles dont vous aurez droit tels que des coupons rabais, des exclusivités et plus encore.

La livraison est-elle rapide?

Nous avons un très grand inventaire dans notre entrepôt, ce qui fait en sorte que la majorité de nos commandes quittent le jours même ou le lendemain avant 15 heures.

Pour la livraison nous avons opté pour Postes Canada en service express, vous recevrez donc votre commande en moyenne dans les 24 heures à 72 heures suivants le ramassage.

Pour les provinces Canadienne éloignées la livraison peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.

** Noter que la livraison est seulement offert au Canada. 

Puis-je suivre ma commande?

Oui!! Lorsque votre commande sera envoyée vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de tracking et le lien pour suivre votre colis via Postes Canada. 

Est-ce possible d’annuler une commande?

En cas d’annulation il est important de noter que votre commande ne doit pas avoir quitter avec Postes Canada, sans quoi nous n’aurons plus la possibilité de l’annuler. De plus, nos commande quitte normalement le jour même dès 15 heures, voir le lendemain dès 15 heures ayant un service très rapide. 

Pour une annulation de commande téléphoner au 1-866-243-9919.

Envoyer un courriel au [email protected]

Assurez-vous d’avoir en main votre numéro de commande et nom. 

Si votre commande n’a pas quitté les lieux nous pourrons procéder à une annulation sans problème. 

Si celle-ci à quitter les lieux et que vous ne désirez plus recevoir votre commande, refuser la livraison à son arrivée à votre domicile, le postier nous la renverra immédiatement. Notez que les frais de livraisons et de manutentions pour l’aller et le retour seront à vos frais et que vous devez nous aviser. 

Si vous acceptez votre commande à son arrivée aucune annulation ou remboursement ne peut-être fait dû à la nature très hygiénique de nos produits. 

Est-ce que votre site en ligne est sécuritaire?

Notre site en ligne est entièrement protéger. Sensations Plus et sensationsplus.com prennent toutes les mesures nécessaires pour protéger la confidentialité des renseignements que vous leur communiquez, ainsi aucuns informations ne seront communiqués autres que ceux nécessaires à la livraison de vos produits (ex : service postal, Postes Canada, ou autre transporteur).

Notre priorité étant l’excellence du service à la clientèle, toute information communiquée, y compris votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit, reste entièrement confidentielle, est encryptée et est protégée par le protocole de sécurité SSL.

Sensations Plus et sensationsplus.com ne divulgueront jamais vos renseignements personnels à des tiers.

Retour et garantie

Offrez-vous une garantie de satisfaction?

Malheureusement, la nature très personnelle et hygiénique de nos produits fait en sorte que nous n’offrons pas de garantie de satisfaction. Les ventes sont finales, puisque suite à un retour nous ne pouvons pas revendre le produit, celui-ci se retrouve à la poubelle directement.

Que faire si mon produit est brisé?

Nous offrons une garantie de manufacture de 10 jours sur tous nos articles, ce qui signifie que si votre produit est brisé dû à un problème lié au mécanisme nous pourrons échanger le produit contre le même, sous certaine condition. 

Si votre produit est sous garantie prolongé nous allons appliquer la politique en place en fonction du produit. 

Noter que les frais de livraison ne sont pas pris en charge par Sensations Plus et que la négligence, l’utilisation ou un mauvais entretien de l’appareil peut annuler toute garantie.  

Pour tout problème veuillez communiquer avec nous du lundi au vendredi entre 10 heures et 17 heures au 1-866-243-9919.
Vous pouvez également communiquer avec nous avant de procéder à quelconque manœuvre via courriel au [email protected] 

Cadeau avec achat

Lorsque vous sélectionnez les cadeaux avec achats assurez-vous après l'ajout d'un code promotionnel ou lors de changement dans votre commande que ceux-ci sont toujours bien présent.

Il est de votre responsabilité de vous assurez de l'exactitude de votre commande.

Si le cadeau est indisponible Sensations Plus se réserve le droit de changer la couleur ou de choisir un autre cadeau. 

Si aucun cadeau n'est sélectionné nous ne vous donnerons aucun cadeau. 

Information Générale

Ou êtes-vous situé?

Nous avons quatre succursale en Outaouais, plus précisément:

-Gatineau, secteur Gatineau au 25, boul. Gréber, Gatineau, Qc, J8T 3P4.

-Gatineau, secteur Hull au 569, boul. St-Joseph,Gatineau, QC J8Y 4A1.

-Gatineau, secteur Masson-Angers au 1100 ch. Montréal O, Masson-Angers Gatineau, QC, J8M 2A9.

-Gatineau, secteur Aylmer au 4 rue Belmont Aylmer Gatineau QC J9H 6J5

Information pour nous joindre

Service à la clientèle - Succursale de Gatineau: 819-243-9919

Numéro sans-frais: 1-866-243-9919

Succursale de Hull: 819-770-1158

Succursale de Masson-Angers: 819-986-1623

Succursale d’Aylmer: 819-682-2262


Courriel: [email protected]

Vous aimeriez nous donnez votre avis ou nous partager un expérience positive ou négative?

Votre expérience client est pour nous une priorité, nous souhaitons que chaque visite soit des plus positive et pour ce faire nous sommes à l’écoute de notre clientèle. 

Si vous désirez communiquer avec nous pour nous donner un avis ou nous parler de votre expérience dans nos boutiques Sensations Plus de manière positive ou négative contacter-nous  au 1-866-243-9919 entre 10 heures et 17 heures pour communiquer avec un gérant ou par courriel au [email protected] 

Comment réserver une démonstration à domicile?

Les avantages de réserver avec Sensations Plus sont nombreux, en voici quelque-un:

-La démonstration est GRATUITE.

-L’hôtesse reçoit une commission de 10% en marchandise!

-L’hôtesse reçoit des cadeaux mystère!

-Avantages pour l’hôtesse de la démonstration

-Découvrir nos marques de produit pour élargir vos horizons!

-Environnement sécuritaire et chaleureux avec vos amis et invitée!

-Sortir la routine et découvrir de nouveau plaisir!

-Recevoir des conseils pratiques sur l’utilisation de nos produits érotiques!

-Achat ultra-confidentiel pour chaque participante de nos soirées!

-Paiement en argent, Visa et Mastercard

-Des prix compétitifs! 

Pour réserver une démonstration à domicile vous devez contacter le représentant directement en lien avec votre secteur.

Voici le lien pour contactez nos représentant: http://www.soireesextoys.ca/representantes/

Comment devenir représentant Sensations Plus?

Nous sommes à la recherche de représentant Sensations Plus au Canada. Devenir représentant(e) pour notre entreprise c’est un peu comme si vous deveniez propriétaire de votre propre franchise. Notre but est de vous permettres de travailler selon votre horaire avec de véritable revenue. 

 

Pour avoir de plus ample information écrivez à [email protected] ou téléphoner du lundi au vendredi entre 10 heures et 17 heures au 1-866-243-9919 pour obtenir les informations relative à nos démonstrations à domicile. 

 

Apprenez en davantage sur le http://www.soireesextoys.ca/devenez-representante/

INFORMATIONS DE PAIEMENT

Méthode de paiement:

Les méthodes de paiements acceptés sont les cartes de crédits, les cartes de crédits prépayés et les chèques cadeaux Sensations Plus. 

Devise:

Toutes les transactions sur notre site seront facturées en dollar Canadien.

Qu'elle est le coût de la livraison?

Pour les achats de moins de 100$ avant les taxes le coût de la livraison est de 9,99$ à l'exception des provinces éloignées tels que le Nunavut, Yukon, etc. 

Pour les achats de 100$ et plus la livraison est gratuite. 

Conseil d'achat

Qu’elles sont les principales différences entre les lubrifiants?

Le lubrifiant de silicone est hypoallergénique, son toucher est soyeux, il ne sèche pas et il ne colle pas. Le lubrifiant de silicone est idéal pour les femmes aux prises avec de la sécheresse vaginale, les massages, la pénétration anal, les peaux sensibles, etc. Attention, il n’est toutefois pas compatible avec les accessoires de silicone. 

Le lubrifiant à base d’eau est offert dans plusieurs type de texture variant de très liquide à de la gelée. Celui-ci rappelle la lubrification naturelle, il sèche avec le temps et il est le lubrifiant de choix pour s’allier au accessoire érotique. 

Le lubrifiant Hybride est une combinaison de lubrifiant à base d’eau et de lubrifiant à base de silicone. Il est fabriqué avec une majorité de lubrifiant à base d’eau ce qui lui confère une texture plus naturelle et ce qui lui permet d’être compatible avec tous vos accessoires érotiques. Le soupçon de lubrifiant à base de silicone offre quant à lui un effet soyeux et durable au lubrifiant hybride. 

Le lubrifiant anal est vendu en version à base d’eau ou à base de silicone. Sa texture plus épaisse fait en sorte qu'il est durable et certaine compagnie y ajoute un soupçon de Benzocaïne pour diminuer la sensibilité, de menthol ou rien du tout selon les préférences. Nous vous suggérons de ne pas l’utiliser pour la pénétration vaginale.

Le lubrifiant à saveur est en fait un lubrifiant à base d’eau. Abuser de celui-ci pour le sexe oral, mais attention certaine femme ne le tolère pas pendant la pénétration, tandis que certaine n’y vois aucun inconvénient. 

Est-ce important d’avoir un nettoyant pour mes accessoires érotiques?

Oui!!! En fait, c’est un choix personnelle, mais il est fortement recommandé d’utiliser un nettoyant antibactériens conçus pour les accessoires érotiques.

Les nettoyants traditionnelles (Savon à vaisselle, savons pour le corps, savons à mains, etc.) laissent des résidus sur vos accessoires, ce qui provoque chez bien des femmes des échauffements vaginals ou des infections, puisque le savon se réactives au contact de la lubrification vaginal. Les savons traditionnelle se trouve également à être trop puissant pour vos accessoires ce qui peut engendrer une détérioration prématuré du matériel. 

L’idéal est d'utiliser un nettoyant antibactérien conçus pour laver vos accessoires érotiques ou vos coupes menstruelles, ils sont sans danger pour la flore vaginal puisqu’il ne laisse aucun résidus une fois rincer et il ne cause aucune détérioration prématuré du matériel de ceux-ci.

Les accessoires. Petit guide 101.

Les accessoires rechargeables demandent d’être rechargé avant la première utilisation pour un minimum de 2 heures à un maximum de 24 heures. Ensuite, rechargez-les au besoin pour une durée approximative de 2 heures. 

Il est important pour les accessoires garantie de conserver la boîte et le reçu pour la durée de la garantie indiqué par le fabricant. 

Assurez-vous toujours d’avoir un lubrifiant compatible avec le matériel de vos accessoires si vous en avez de besoin. 

L’utilisation d’un lubrifiant à base d’eau ou hybride est fortement conseillé avec un masturbateur. 

L'utilisation d’un lubrifiant anal est toujours recommandé lorsque vous utilisez un accessoire anal ou lors d’une pénétration. 

La majorité des accessoires ont l’inscription «Waterproof» en fait cette indication signifie que le matériel est résistant aux éclaboussures, mais il n’est pas entièrement résistant à l’eau. Seul les accessoire indiqués complètement imperméables peuvent être utilisé immergé sous l’eau. 

Voici quelques conseilles d’achats!

L’achat d’accessoire érotique peut parfois être complexe tant le choix est vaste, choisir l’objet qui nous mènent directement au septième ciel demande parfois un brin de réflexion, pour vous guider voici quelques conseilles d’achats:


-Lorsque vous souhaitez acheter un accessoire analyser vos besoins, que souhaitez vous stimuler et qu’elles sont les effets rechercher. 

-Établissez un budget approximatifs. 

-Oubliez les stéréotypes, par exemple: plus c’est large, meilleur se sera. 

-Assurez-vous d’avoir les outils nécessaires à l’entretien tels qu’un lubrifiant et un nettoyant adéquat. 

-Fiez-vous à votre instinct et ce qui vous attire, c’est un peu comme choisir un nouveau partenaire, amusez-vous! 

Voici quelques conseilles d’utilisation suites à l’achat d’un accessoire!

Les seules limites sont celles que l’on s’impose! Alors, dans ce vaste univers de passion et de plaisir chaque accessoire donnera son lot de bonheur. Tous les goût étant dans la nature pour maximiser votre expérience, voici quelques conseilles d’utilisation:


Pour un maximum de confort utiliser un lubrifiant. Nous suggérons de toujours nettoyer avant et après votre accessoire avec un nettoyant adéquat. Si votre accessoire est rechargeable, chargez le avant votre première utilisation. Donnez plus d’une chance à votre accessoire, c’est un peu comme une ou un nouveau partenaire il faut parfois s’adapter. Essayer votre accessoire dans plus d’une position et de plus d’une façon.