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Confidentialité

Confidentialité :

Sensation plus et sensationsplus.com. prennent toutes les mesures nécessaires pour protéger la confidentialité des renseignements que vous leur communiquez, ainsi aucun renseignements ne seront communiqués autres que ceux nécessaires à la livraison de vos produits (ex : service postal, Postes Canada, ou autre transporteur).

Notre priorité étant l’excellence du service à la clientèle, toute information communiquée, y compris votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit, reste entièrement confidentielle, est encryptée et est protégée par le protocole de sécurité SSL.

Sensation plus et sensationsplus.com ne divulgueront jamais vos renseignements personnels à des tiers.

Les informations que vous avez soumises Sensation plus et sensationsplus.com peuvent être utilisées ponctuellement afin de vous transmettre par courriel une lettre d’information concernant des nouveaux produits et / ou sur les opportunités de soldes ou liquidations dans nos boutiques.

Vous pouvez en tout temps refuser de recevoir de telles lettres par courriel simplement en nous demandant de retirer votre adresse de notre liste d’envoi.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes quant à la nature de notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à communiquer avec nous au:

Région : Outaouais - Gatineau - Ottawa : 819 243-9919

Extérieur : 1 866 243-9919

Courriel : info@sensationsplus.com

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Si je souscris à notre bulletin de membre VIP, est-ce que mon adresse courriel sera transmise ?

Toutes les informations sont strictement confidentielles. 

Nous ne donnerons pas les adresses courriel ni de liste de clients à d’autres compagnies.  

Ces informations resteront dans nos dossiers.

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Est-ce que les prix sont en dollars canadiens ou US ?

Tous les prix des produits sur sensationsplus.com sont en dollars canadiens.

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Les liens  avec d'autres sites

Les liens établis avec d'autres sites sont fournis pour votre information seulement et ne constituent en aucun temps une prise de position de Sensation plus et sensationsplus.com sur ces sites ou liens.

Sensation plus et sensationsplus.com ne peut être tenu responsable ni garantir l'exactitude de l'information et / ou du matériel offerts dans des sites dont le contrôle et la gestion lui échappent.

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Méthodes de paiement et Devises

Devise :
Toutes les transactions sur notre site seront facturées en dollar Canadien

Méthodes de paiement:
Vous pouvez régler vos achats en ligne avec les cartes de crédit suivantes :

  • Visa
  • MasterCard
  • Amex

Vous pouvez régler vos achats par la poste en communiquent avec nous au # 1-866-579-8840 

vous pouvez toujours nous faire parvenir un mandat-poste au montant correspondant à celui indiqué sur le bon de commande, incluant bien sûr les taxes et la livraison.

Vous devez alors rédiger le mandat au nom de Sensation Plus.

Votre commande vous sera expédiée dans les plus brefs délais, suite à la réception de votre mandat.

Nous n'acceptons pas les chèques, les certificats-cadeaux pour le paiement de marchandise commandée à partir de notre site Internet.

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Politique d'annulation et de modification

Modification d’une commande après l’avoir placée :

Si vous devez apporter des modifications à une commande que vous venez tout juste de placer, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par courriel à info@sensationsplus.com en les indiquant de votre numéro de commande et des modifications que vous désirez apporter.

Veuillez prendre note que le traitement de votre commande risque de s’effectuer dès sa réception.

Il se peut donc qu’il soit impossible de modifier la marchandise de votre commande.

 

Annulation après avoir placé une commande:

Si vous avez terminé de placer votre commande, veuillez communiquer par courriel avec le service à la clientèle àinfo@sensationsplus.com afin d’annuler votre commande.

Assurez-vous d’inscrire votre numéro de commande dans le courriel.

Veuillez prendre note que le traitement de votre commande risque de s’effectuer dès sa réception.

Il se peut donc qu’il soit impossible de l’annuler.

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Frais de port et de manutention

Livraison gratuite avec achat de 100.00 $ et plus.

Pour toute livraison régulière de base à destination du Canada uniquement.

Le total de l'achat doit être de 100.00 $ et plus après tout escompte et avant toutes taxes applicables.

** Il peut y avoir des charges supplémentaires dépendamment du produit où de la livraison doit être effectuée et aussi dépendamment du poids et de la taille de l’envoie. 

Le montant de la livraison sera automatiquement déduit de toute commande applicable à la caisse.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Votre commande vous sera expédiée par Postes Canada.

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L’expédition est-elle faite discrètement?

Oui! Toutes les commandes sont expédiées discrètement dans des boîtes ou des enveloppes brunes de telle sorte que personne ne saura ce que contient votre colis à part vous. Aucun mot relié au contenu n’apparaîtra sur le paquet.
 
Qu’utilisez-vous comme adresse d’expédition?

Toutes les commandes sont expédiées et facturées sous notre nom de compagnie.

 

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Délai de livraison

La livraison sera effectuée par sensationsplus.com le plus rapidement possible après l'acceptation de votre commande choisie et la disponibilité des produits en inventaire.

Le délai de livraison est évalué à partir du moment où les produits quittent la boutique de Sensations Plus.

Généralement votre commande partira la journée même ou le lendemain.

Vous recevrez votre colis généralement dans les 1-7 jours ouvrables.

Pour les Grands centres du Québec et de l'Ontario: 1-2 jours ouvrables

Reste du Canada: 1-7 jours ouvrables

Vous commandez avant 15h00 et vous êtes livré le lendemain ou le jour suivent (sauf week end et jours fériés).

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Taxes et Douanes

Commandes livrées à destination du Canada :

Au moment de conclure votre transaction, les commandes livrées à destination du Canada comprendront tous les montants des taxes fédérale et provinciale applicables selon votre province.

 

Commandes livrées à destination des États-Unis ou de l'étranger :

Étant donné que nous n’appliquons aucune taxe canadienne sur les commandes livrées à destination des États-Unis et de l'étranger, les droits de douane et les taxes de votre pays peuvent s'appliquer à votre commande lorsqu'elle arrivera à destination. 

Si ces frais supplémentaires s'appliquent, vous pourriez recevoir une facture dont vous serez responsable.

Pour plus de renseignements au sujet des politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau local de douanes. 

Sensation Plus, les boutiques  sensation Plus et sensationsplus.com n'est responsable des droits de douanes et / ou des taxes applicables lorsque votre commande atteint sa destination à l'intérieur de votre pays.

 

** Étant une entreprise du Québec, tous nos colis sont expédiés en provenance du Québec. 

Tous les produits sont disponibles directement de notre entrepôt à Gatineau. 

Par conséquent, il n'y a pas de droits de douane à payer, ni aucune chance que votre colis soit retenu aux douanes. Aucune surprise, juste la tranquillité d'esprit et... du plaisir garantie!

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Échanges et remboursements

Échanges et remboursements:

Les Boutiques Sensation Plus et sensationsplus.com vous garantissent une expérience de magasinage qui vous donnera entière satisfaction.

Cependant, si vous n'êtes pas complètement satisfait d'un article, il vous suffit de nous le retourner afin d'obtenir un échange ou un remboursement, sous réserve qu'il remplisse toutes est modalités et les conditions ci-dessous.

** (Veuillez prendre connaissance des modalités et conditions afin de déterminer si votre article peut être retourné pour obtenir un remboursement ou un échange.)

Termes et conditions:

Aucun retour de produit ayant dépassé le 10e jour suivant la date de livraison ne sera accepté.

10 JOURS:

La date timbrée par le bureau de poste lors du retour ne doit pas dépasser de plus de 10 jours civils celle de la commande.

PIÈCES JUSTIFICATIVES :

Pour que nous puissions traiter votre remboursement, l'article retourné doit être accompagné de la facture d'origine.

 

ÉTAT DE LA MARCHANDISE:

Tout article retourné doit être dans l'état dans lequel il a été expédié.

Tous les produits doivent être dans leur emballage original. Les vêtements ne doivent pas avoir été portés et doivent avoir toutes les étiquettes avant d'être acceptés pour un remboursement.

 

ARTICLES NON REMBOURSABLES:

En raison de la nature intime de certains articles et des normes d'hygiène, nous regrettons de ne pouvoir vous offrir aucun échange ou remboursement pour les articles suivants :

  • Tous ensembles de lingerie comprenant une culotte.
  • Tous les accessoires érotiques qui ne comportent pas de garantie.
  • Tous les condoms.

Si ces articles nous sont retournés, ils vous seront retournés à vos frais.

Comment retourner ou échanger un article.

 

Retours :

Vous devez retourner votre article par courrier. Pour ce faire, vous n’avez qu’à remplir le formulaire de retour (inclus dans votre envoi).

Ensuite, expédiez par la poste l’article accompagné de la facture d’origine et du formulaire dûment rempli, à l’adresse suivante:

Sensation Plus, 25 boul. Gréber, Gatineau (Québec), J8T 3P4. Pour des raisons de sécurité, veuillez retourner le colis dans une boîte d’expédition appropriée.

** Vous devrez assumer tous les frais d'expédition et de manutention lors du retour.

 

Remboursements:

Dès que nous aurons reçu l'article et que nous l'aurons déclaré conforme à nos termes et conditions, nous vous rembourserons promptement le coût de la marchandise et les taxes.

Vous devrez assumer tous les frais d'expédition et de manutention lors du retour, ainsi que les droits et (ou) les taxes pour les commandes livrées à l’étranger.

 

Échanges:

Dès que nous aurons reçu l'article et que nous l'aurons déclaré conforme à nos termes et conditions, nous procéderons à l’échange de votre produit.

Vous devrez assumer tous les frais d'expédition et de manutention lors de l’échange.

Ainsi des frais d’expéditions et de manutention devront vos êtres facturés à nouveau.

 

Retour d’articles sous garantie :

Lorsque vous achetez un article qui comporte une garantie spécifique de notre part d’une durée de 1 An, veuillez suivre la procédure suivante :

Vous devrez toutefois assumer tous les frais d'expédition l’échange.

Ainsi les frais d’expéditions en vigueur à ce moment devront vous êtres facturés à nouveau.

** Notez que la garantie d’une année s’applique strictement sur tout défaut de fabrication de l’appareil.

www.sensationsplus.com/frais-de-port-1000.htm

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Politique de retour

Échanges et remboursements:

Les Boutiques Sensation Plus et sensationsplus.com vous garantissent une expérience de magasinage qui vous donnera entière satisfaction.

Cependant, si vous n'êtes pas complètement satisfait d'un article, il vous suffit de nous le retourner afin d'obtenir un échange ou un remboursement, sous réserve qu'il remplisse toutes est modalités et les conditions ci-dessous.  

** (Veuillez prendre connaissance des modalités et conditions afin de déterminer si votre article peut être retourné pour obtenir un remboursement ou un échange.)

 

Termes et conditions:

10 JOURS: La date timbrée par le bureau de poste lors du retour ne doit pas dépasser de plus de 10 jours civils celle de la commande.

PIÈCES JUSTIFICATIVES :

Pour que nous puissions traiter votre remboursement, l'article retourné doit être accompagné de la facture d'origine.

 

État de la marchandise:

Tout article retourné doit être dans l'état dans lequel il a été expédié. Tous les produits doivent être dans leur emballage original.

Les vêtements ne doivent pas avoir été portés et doivent avoir toutes les étiquettes avant d'être acceptés pour un remboursement.

 

Articles non remboursables:

En raison de la nature intime de certains articles et des normes d'hygiène, nous regrettons de ne pouvoir vous offrir aucun échange ou remboursement pour les articles suivants :

  • Tous ensembles de lingerie comprenant une culotte.
  • Tous les accessoires érotiques qui ne comportent pas de garantie.
  • Tous les condoms.

Si ces articles nous sont retournés, ils vous seront retournés à vos frais.

 

Comment retourner ou échanger un article.

Retours : Vous devez retourner votre article par courrier. Pour ce faire, vous n’avez qu’à remplir le formulaire de retour (inclus dans votre envoi).

Ensuite, expédiez par la poste l’article accompagné de la facture d’origine et du formulaire dûment rempli, à l’adresse suivante:

Sensation Plus, 25 boul. Gréber, Gatineau (Québec), J8T 3P4.

Pour des raisons de sécurité, veuillez retourner le colis dans une boîte d’expédition appropriée.

** Vous devrez assumer tous les frais d'expédition et de manutention lors du retour. 

Ainsi les frais d’expéditions en vigueur à ce moment devront vos êtres facturés à nouveau.

www.sensationsplus.com/frais-de-port-1000.htm

 

Remboursements:

Dès que nous aurons reçu l'article et que nous l'aurons déclaré conforme à nos termes et conditions, nous vous rembourserons promptement le coût de la marchandise et les taxes.

Vous devrez assumer tous les frais d'expédition et de manutention lors du retour, ainsi que les droits et (ou) les taxes pour les commandes livrées à l’étranger.

 

Échanges:

Dès que nous aurons reçu l'article et que nous l'aurons déclaré conforme à nos termes et conditions, nous procéderons à l’échange de votre produit.

Vous devrez assumer tous les frais d'expédition et de manutention lors de l’échange.

Ainsi des frais d’expéditions et de manutention devront vos êtres facturés à nouveau.

 

Retour d’articles sous garantie :

Lorsque vous achetez un article qui comporte une garantie spécifique d’une durée de 1 An, veuillez suivre la procédure:

** Notez que la garantie d’une année s’applique strictement sur tout défaut de fabrication de l’appareil.

Vous devez retourner votre article par courrier.

Le formulaire de retour sur demande par courrielle.

Ensuite, expédiez par la poste l’article accompagné de la facture d’origine et du formulaire dûment rempli, à l’adresse indiquer

Pour des raisons de sécurité, veuillez retourner le colis dans une boîte d’expédition appropriée.

Dès que nous aurons reçu l'article et que nous aurons constaté le défaut de fabrication, nous procéderons à l’échange de votre produit.

Vous devrez toutefois assumer tous les frais d'expédition pour l’échange.

Ainsi les frais d’expéditions en vigueur à ce moment devront vos êtres facturés à nouveau.

www.sensationsplus.com/frais-de-port-1000.htm

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Sécurité

Paiments sécurisés sur sensationsplus.com:

Lorsque vous effectuez vos achats sur sensationsplus.com, votre transaction est traitée de façon totalement sécurisée grâce à notre site transactionnel sécurisé par Solutions MONERIS

Sensationsplus.com bénéficie du système de transactions sécurisées MONERIS, la référence en paiement sécurisé sur l’Internet.

Pas étonnant que ce système soit utilisé par les plus grands sites de commerce en ligne.

Au moment de passer à la caisse, vous êtes automatiquement dirigés vers le serveur sécurisé de MONERIS sans quitter notre site.

Vous pouvez alors inscrire votre numéro de carte de crédit en toute sécurité : Votre numéro est alors encrypté par le protocole SSL (Secure Socket Layer) avant d'être envoyé par Internet.

Vos coordonnées deviennent alors indéchiffrables, sauf par les opérateurs bancaires qui possèdent le code de décryptage.

Un signe de sécurité apparaîtra dans le cadre inférieur de votre navigateur pour vous confirmer l’encryptage des données.

 

** NOUS VOUS GARANTISSONS QU'AUCUN RENSEIGNEMENTS CONCERNANT VOTRE CARTE DE CRÉDIT NE SERA TRANSMIS À QUICONQUE.

 

Sécurité :

Sensation Plus et sensationsplus.com prennent toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la confidentialité des renseignements que vous leur communiquez, ainsi aucun renseignements ne seront communiqués autres que ceux nécessaires à la livraison de vos produits (ex : service postal, Postes Canada, ou autre transporteur).

Notre priorité étant l’excellence du service à la clientèle, toute information communiquée, y compris votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit, reste entièrement confidentielle, est encryptée et est protégée par le protocole de sécurité SSL.

Sensation Plus et sensationsplus.com ne divulgueront jamais vos renseignements personnels à des tiers.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes quant à la nature de notre politique de sécurité, n’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle au: 

Sensation Plus (6983758 Canada Inc.)
25, boul. Gréber, Gatineau

(Québec) J8T 3P4

Region Outaouais : 819 243-9919  (Gatineau / Ottawa)

Exterior: 1 866 243-9919  (Canada)

E-mail: info@sensationsplus.com

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Équipe professionnelle

Spécialistes du magasinage de produits pour adultes en boutique ou sur Internet, nous sommes aujourd'hui devenus les leaders de ce secteur.

Nous proposons des services et des produits branchés, ludiques et sexy pour permettre à chacun de s'épanouir pleinement dans leur sexualité.

Les boutiques Sensations Plus et sensationsplus.com s'engage:

Qualité avant tout !

Notre souci premier, une qualité sans faille : choix rigoureux des produits, sécurité des paiements, rapidité de livraison en 24h, disponibilité du service a la clientèle... Pour que votre magasinage coquin se fasse en toute sérénité dans le confort de votre foyer!

Discrétion assurée !

Vous recevez vos produits en toute discrétion, dans un carton anonyme sans logo Sensations Plus ni aucune information extérieure identifiant son contenu.       

Paiement sécurisé !

Vos achats chez Sensations Plus sont sécurisés par un cryptage des données bancaires. Les transactions sont de plus protégées par un tiers de confiance.

Vous pouvez commander en toute confiance. 

Disponiblité des produits !

Les produits sont pour la plupart en stock, donc immédiatement disponibles.

En cas de rupture momentanée, et pour les produits non stockés, l'information "Rupture / Article non disponible" sera indiquée.

Les délais de réapprovisionnement n'étant pas précisés, nous vous invitons à consulter régulièrement notre site afin de vérifier la disponibilité de nos produits.

 

Gage de sérieux et de confiance, Sensations Plus est en affaire depuis mars 2003.

Spécialiste depuis plus de dix ans du divertissement pour adultes, Sensations Plus profite d'un savoir-faire qui recoupe tous les domaines de l’érotisme au Québec.

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Conditions de vente

Conditions de vente:
Sensation plus qui exploite le site Web sensationsplus.com (le « Site »).

L’utilisation du Site est régie par les Conditions de vente apparaissant ci-dessous, qui constituent un contrat entre vous et Sensation plus.

Ces conditions peuvent être modifiées en tout temps par Sensation plus.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS DE VENTE AVANT D'UTILISER LE SITE.

En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions. Si vous ne voulez pas être lié par ces Conditions de vente, vous ne pouvez pas utiliser le Site et commander des produits par le biais du Site.

1. Modalités d'utilisation

1.1 Lieu d'exploitation du Site
Sensation plus exploite le Site à partir de ses bureaux situés au Canada. Sensation plus ne fait aucune représentation à l'effet que des éléments du Site peuvent être utilisés en d'autres lieux que le Canada et il est interdit d'accéder au Site à partir des territoires où la législation prescrirait que le contenu ou l'utilisation du Site est illégal. Ceux qui choisissent d'utiliser le Site le font de leur propre initiative et il leur appartient de se conformer à toutes les lois locales applicables. Toute réclamation relative au Site et aux éléments qu'il contient, ou découlant de l'utilisation du Site, est régie par les lois applicables sur le territoire de la province de Québec, district de Québec.

1.2 Restrictions relatives à l'utilisation

Sauf indication contraire spécifiée dans l'une ou l'autre des sections du Site, aucun élément du Site ne peut être copié, reproduit, distribué, publié, traduit, téléchargé, affiché ou transmis de quelques façons que ce soit, sans la permission préalable écrite de Sensation plus ou du titulaire du droit d'auteur. Il vous est permis d'afficher ou de télécharger les éléments du Site, mais uniquement à des fins personnelles et non commerciales, et en autant que vous ne modifiiez pas ces éléments et que vous conserviez tous les avis de propriété intellectuelle qu'ils contiennent.

1.3 Marques de commerce

Les marques de commerce et logos utilisés ou affichés sur le Site sont des marques de commerce enregistrées ou non par Sensation plus ou des tiers. Rien dans le Site ne peut être interprété de façon à permettre, directement ou indirectement, l'utilisation d'une marque de commerce reproduite sur le Site sans la permission préalable écrite du propriétaire de telle marque de commerce.

1.4 Limitation de responsabilité
Le Site et les éléments qu'il contient sont fournis tels quels, sans aucune garantie, implicite ou explicite. Sous réserve de toute législation d'ordre public à l'effet contraire, Sensation plus décline toute responsabilité et ne donne aucune garantie, notamment les garanties de qualité marchande ou de convenance à un usage particulier. De plus, Sensation plus ne fait aucune représentation relative à l'utilisation, au téléchargement, à la validité, à l'exactitude ou à la fiabilité des éléments reproduits sur le Site ou quant aux résultats découlant de l'utilisation de tels éléments. Bien que Sensation plus fasse tout ce qui est possible pour que le Site ne contienne aucune erreur, Sensation plus x décline toute responsabilité relativement à toute erreur qui pourrait se retrouver sur le Site. Ses compagnies liées, ses dirigeants, employé(e)s, représentants ou agents ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage relié directement ou indirectement à l'utilisation du Site, notamment de la perte de données découlant de l'utilisation des éléments du Site.

2. Conditions générales de vente

Acceptation d'une commande
La réception par courriel de la confirmation d'une commande ne signifie pas automatiquement que Sensation plus accepte ladite commande et n'est pas une confirmation que Sensation plus s'engage à vendre quoi que ce soit. Sensation plus se réserve le droit, sans autre avis préalable, de refuser de faire affaires avec quelque client que ce soit et/ou de fixer une limite de quantité pour tout article d'une commande. Il peut être nécessaire pour Sensation plus, et ce en tout temps, de vérifier des renseignements personnels ou relatifs aux cartes de crédit avant d'accepter toute commande.

2.1Modalités de paiement

2.1.1 Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: Visa, MasterCard et Amex.

2.1.2 Nous acceptons les mandats-poste par Postes Canada.

2.2 Prix

2.2.1 Le prix payable pour chaque produit que vous commandez est celui apparaissant en regard de chaque produit offert sur le Site.

2.2.2 Les frais de transport et de livraison, ainsi que les taxes de vente applicables, sont en sus.

2.2.3 Sensation plus x se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le Site et ce, sans préavis.

2.2.4 Tous les prix sont en dollars canadiens.

2.2.5 Les prix des produits sur le Site peuvent différer des prix offerts pour les mêmes produits dans les boutique Sensation plus

2.3 Retours de produits

2.3.1 Vu la nature intime de certains produits offerts sur le Site et pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent faire l’objet de retours, notamment, mais non de façon limitative : les sous-vêtements, les vibrateurs (sauf pour une raison de défectuosité couverte par la garantie du fabricant ou d’une erreur de produit de la part de Sensation plus lors de l’envoi), ou le retour des produits comestibles, ne seront pas acceptés.

2.3.2 Vous pouvez faire une demande de retour pour des produits à Sensation plus en tout temps jusqu'à l'expiration du 10e jour suivant leur réception. Les produits doivent être accompagnés de la facture, du numéro de la commande et de l’emballage d’origine. Les retours de produits doivent être faits à l'adresse suivante:
Retour Sensation plus, 25, boul. Gréber, Gatineau (Québec) J8T 3P4.

2.3.2 Pour retourner des produits pour des raisons autres qu'une défectuosité: Vous devez assumer les frais de livraison et les risques pour les produits retournés. Vous ne pouvez pas retourner des produits lorsque vous les avez retirés de leur emballage original ou, dans le cas des livres, lorsque ceux-ci sont endommagés ou lorsque la couverture est pliée, sauf si les produits sont défectueux.

2.3.3 Pour retourner des produits défectueux: Si un article est défectueux, il sera échangé pour un nouvel exemplaire de ce même produit. Vous devez indiquer, dans le formulaire de retour, le détail de la défectuosité. Si Sensation plus ne vous a pas livré les produits que vous aviez commandés, Sensation plus vous fera parvenir les bons produits. Dans les deux cas, Sensation plus assume les frais de transport et les risques, à condition que le retour soit effectué via le service Colis Accéléré de Postes Canada.
 

Aucun retour de produit ayant dépassé le 10e jour suivant la date de livraison ne sera accepté.

Retour :

Sensation plus (6983758 Canada Inc.)
25, boul. Gréber,

Gatineau (Québec)

J8T 3P4

2.3.4 Sur réception des produits retournés, toute somme débitée de votre carte de crédit en faveur de Sensation plus à l'égard de ces produits, sauf les frais de livraison, sera créditée dès que possible, à la condition toutefois que les produits faisant l'objet du retour aient été retournés par vous et reçus par Sensation plus dans la même condition que celle dans laquelle ils étaient lorsqu'ils vous ont été livrés, c’est-à-dire dans une condition permettant la revente dudit produit.

2.3.5 Il vous est également possible de retourner les produits commandés sur le Site auprès des boutique Sensation plus exploités par Sensation plus. dans les 10 jours suivant leur date de livraison avec la facture originale, sous réserve des conditions stipulées plus haut, lesquelles s'appliqueront en prenant compte des adaptations nécessaires. Les adresses de ces magasins figurent sous la rubrique "Les Boutiques" du Site. En aucun cas les boutique Sensation plus exploités par Sensation plus ne rembourseront les frais de livraison.

2.4 Disponibilité des produits
Le Site affiche tous les produits pouvant être commandés chez les fournisseurs. Veuillez prendre note que ces derniers ne font pas nécessairement partie de l'inventaire des magasins Sensation plus ou de celui du Site. Dans l'éventualité où Sensation plus doive attendre qu'un ou des articles en rupture de stock devienne(nt) disponible(s), il se peut que votre commande soit retenue avant d'être expédiée. Si jamais vous êtes pressé de recevoir un ou certains articles dans votre commande, nous vous recommandons de passer une commande séparée pour ce(s) dernier(s).

2.4.1 Sensation plus ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts sur le Site. Si Sensation plus ne peut vous livrer l'un ou l'autre des produits que vous avez commandés en raison d'une rupture de stock, Sensation plus vous avisera par courrier électronique Et vous aurez alors les options suivantes:

2.4.1.1 Maintenir votre commande active auprès du Site et autoriser le Site à vous expédier le(s) produit(s) en rupture de stock, sans aucun préavis, et ce, dès sa (leur) réception du (des) fournisseur(s), auquel cas un paiement sera automatiquement prélevé sur votre compte de carte de crédit pour ce(s) produit(s) avant même que ce(s) dernier(s) ne vous soi(en)t livré(s) par le transporteur sélectionné lors de la commande. En tout temps avant la réception par le Site du (des) produit(s) en rupture de stock, vous pourrez procéder à l'annulation de votre commande en communiquant avec le service à la clientèle du Site. Veuillez noter que votre (vos) produit(s) en rupture de stock ne sera (seront) commandé(s) auprès des fournisseurs que dans le(s) jour(s) suivant le maintient de votre commande sur le Site.

2.4.1.2 Annuler votre commande sur le Site, auquel cas aucun paiement ne sera prélevé sur votre compte de carte de crédit pour ce(s) produit(s).

2.4.2 Veuillez noter que les commandes de produit(s) en rupture de stock passées auprès de nos fournisseurs excédant 30 jours seront automatiquement annulées sans aucun préavis.

2.4.3 Sensation plus ne sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d'une rupture de stock.

2.5 Livraison des produits

2.5.1 Sensation plus livrera les produits commandés par vous à l'adresse que vous aurez transmise lors de votre commande.

2.5.2 Les frais de livraison correspondent au nombre d'articles commandés. Référez vous à la grille des tarifs afin de connaître les frais de livraison de votre commande.

2.5.3 La livraison sera effectuée par Sensation plus le plus rapidement possible après l'acceptation de votre commande, selon la méthode de livraison que vous aurez choisie sur le Site. Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon la destination de l'envoi, la méthode de livraison choisie et la disponibilité des produits. Les délais de livraison sont estimés à partir du moment où les produits quittent la place d'affaires de Sensation plus.

2.5.4 Vous deviendrez propriétaire des produits que vous avez commandés lorsque ceux-ci seront remis par Sensation plus à l'entreprise de transport. À partir de ce moment, vous serez tenus d'en assumer les risques et Sensation plus ne sera pas responsable de leur perte ou destruction.

2.5.5 Pour tout produit livré à l'extérieur du Canada, vous êtes responsables de tous les frais inhérents au dédouanement et de tout autre frais inhérent à l'exportation à l'extérieur du Canada.

2.5.6 La livraison des produits est sujette aux règles des entreprises de livraison avec lesquelles Sensation plus fait affaires, en l'occurrence, Postes Canada, ainsi qu'aux règles de toute autre entreprise avec laquelle Sensation plus pourra faire affaire de temps à autre. Le cas échéant, vous êtes notamment assujetti aux règles concernant la signature d'un accusé de réception des produits. Si vous êtes absent de l'endroit où vous avez demandé à Sensation plus de vous livrer les produits, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits selon les règles de l'entreprise de livraison que vous aurez choisie sur le Site lors de votre commande.

2.5.7 Aucune livraison ne sera effectuée à un casier postal.

2.5.8 Sensation plus devra avoir reçu le paiement complet des produits qui doivent vous être livrés avant de procéder à leur livraison.

2.6 Responsabilité

2.6.1 Dans l'éventualité où la responsabilité de Sensation plus à votre égard pouvait être retenue, celle-ci sera limitée à un montant d'argent équivalant au prix que vous avez payé pour les produits retournés.

2.6.2 Nonobstant ce qui précède, rien dans le présent article ne peut avoir pour effet de limiter quelque droit que vous pourriez avoir à titre de consommateur en vertu de l'une ou l'autre des lois d'ordre public qui pourrait être applicable dans votre cas.

2.7 Force majeure Sensation plus ne sera pas responsable de l'inexécution, en tout ou en partie, de l'une de ses obligations envers vous, ni des dommages ou pertes que vous pourriez subir, si l'inexécution, les dommages ou les pertes résultent d'un cas de force majeure ou d'une circonstance hors de son contrôle.

 

Sensation plus qui exploite le site Web sensationsplus.com

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Repérer un Colis par Poste canada

Pour répérer et confirmer la livraison de votre article, entrez votre numéro dans le champ correspondant ci-dessous.

Veuillez vous assurer d'entrer votre numéro exactement tel qu'il est affiché sur votre étiquette d'expédition ou votre reçu.

Repérer un colis

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Politique en matière de surveillance vidéo Sensations Plus Romance & Plaisir

A. But de la politique

De nos jours, les commerçants doivent faire face à de nombreux défis en matière de sécurité et de surveillance dans leurs magasins. Alors que le vol en magasin repart à la hausse, les commerçants recherchent des solutions efficaces pour minimiser leurs pertes et renforcer la sécurité de leurs clients et de leurs employés. Afin d’assurer la sécurité de ses clients, de ses employés et d’autres personnes et de se protéger contre les activités illégales comme le vol, le vandalisme et la fraude, de même que pour améliorer et maintenir la qualité du service à sa clientèle, Sensations Plus Romance & Plaisir (la "compagnie") utilise des caméras de surveillance numérique dernier cri à des endroits circonscrits et bien visibles dans ses boutiques de Gatineau. L'utilisation de ces caméras, qui produisent des images de haute qualité, améliore la sûreté et la sécurité en décourageant des actes de vol, de violence et de toute autre activité criminelle, et permet d'augmenter la probabilité que des malfaiteurs de ces actes seront identifiés. Un tel système a également pour effet de rassurer les employés.

 

Au Québec, la surveillance vidéo doit respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé [1] parce qu’une telle pratique de surveillance implique la collecte, la conservation, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels. Le but de la présente politique est de préciser les procédures prévues par la compagnie pour maintenir le contrôle et la responsabilité de tout système de vidéosurveillance installé dans ses boutiques et d'assurer que leur utilisation est conforme aux règles minimales d'utilisation des caméras de surveillance qui ont été émises par la Commission de l'accès à l'information (CAI) du Québec [2] en 2002

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B. Temps d'utilisation et emplacements des caméras

Les caméras de surveillance sont opérationnelles durant les heures et les jours d’ouverture usuels et filment les lieux ouverts au public (espaces d’entrée et de sortie du public, zones marchandes, comptoirs, caisses, etc.), qui se trouvent dans les quatre boutiques de la compagnie situées aux adresses suivantes:

Boutique Érotique Gatineau

25, boul. Gréber
Gatineau, QC  J8T 3P4

 

Boutique Érotique Aylmer

4, rue Belmont Aylmer
Gatineau QC J9H 6J5

 

Boutique Érotique de Hull

569, boul. St-Joseph
Gatineau, QC J8Y 4A1

Boutique Érotique Masson-Angers

1100 ch. Montréal O, Masson-Angers
Gatineau QC  J8M 2A9

 

Chacun des endroits où des caméras de surveillance ont été installées a été choisi en raison de son potentiel accru pour des incidents de vol, de vandalisme, de violence et de toute autre activité criminelle. Des avis sont clairement affichés à l'entrée des boutiques de la compagnie et dans les secteurs sujet à la surveillance afin de clairement informer le public que les lieux sont surveillés par des caméras et pourquoi la compagnie utilise la vidéosurveillance pour recueillir des renseignements personnels. À chaque endroit, les caméras de surveillance sont bien visibles et n'enregistrent que des images seulement. Aucun enregistrement sonore ou audio n'y est effectué. 

 

C. Utilisation et conservation des enregistrements vidéos

1.         Les caméras de surveillance sont utilisées dans le seul but de dissuader le vol, le vandalisme, la violence et toute autre activité criminelle et pour identifier les auteurs de ces vols ou de ces agressions et apporter la preuve de leur culpabilité auprès des tribunaux ou des assurances. À aucun moment les caméras sont utilisées pour surveiller la productivité ou le rendement des employés. Elles peuvent toutefois être utilisées pour démasquer un(e) employé(e) qui volerait dans la boutique ou dans la caisse ou commettrait toute autre infraction de nature criminelle.

 

2.         Si un enregistrement vidéo montre des activités inhabituelles, illégales ou présumées illégales, l'enregistrement vidéo captant l'incident peut être utilisé par le propriétaire ou les employés ayant été désignés par le propriétaire pour aider à enquêter sur l'incident. Si un crime potentiel a été rapporté ou observé, l'enregistrement vidéo  peut être communiqué par le propriétaire aux autorités policières comme élément de preuve ou rendu public pour aider les autorités policières à identifier les auteurs de vols, d’agressions ou de toute autre activité criminelle. Le cas échéant, ils peuvent également être utilisés par le propriétaire pour effectuer des réclamations auprès des assureurs.

 

Des informations (par ex. le nom de la boutique, la date de l'enregistrement, la nature de l'infraction et les risques et dangers potentiels que représente l'individu) de même que des images montrant les individus qui ont commis ces infractions et qui ont été obtenues grâce aux systèmes de surveillance vidéo peuvent être utilisées au besoin pour être versées dans un dossier accessible seulement par les employés de chacune des boutiques de la compagnie afin de leur permettre de reconnaître les individus en question si ceux-ci se présentent à nouveau dans le commerce. Cette pratique a pour but d'inciter les employés à la plus grande prudence et à demeurer vigilants en présence de ces individus.

 

3.         Les enregistrements vidéos qui ont été visionnés ou non ne doivent pas être accessibles à l'ensemble des employés de la compagnie. Seuls le propriétaire et les employés ayant été désignés par le propriétaire peuvent y avoir accès. Les renseignements personnels [3] contenus dans les enregistrements ne peuvent pas être utilisés ou communiqués pour des fins autres que celles précisées dans la présente politique, à moins d’avoir préalablement obtenu le consentement de l'individu concerné par les renseignements ou à moins que l'utilisation ou la communication des renseignements soit permise ou requise par la loi.

 

4.         Les enregistrements vidéos seront conservés pour une période de trente (30) jours civils, à moins d'être requis pour les fins décrites dans la présente politique.

 

Si un extrait d'un enregistrement vidéo a été utilisé pour enquêter sur un incident, cet extrait de l'enregistrement sera conservé en lieu sûr par la compagnie (c'est-à-dire le propriétaire ou les employés ayant été désignés par le propriétaire) pour une période d'un an après qu'une décision finale a été prise au sujet de l'incident ou un an après que l'extrait vidéo a été communiqué aux autorités policières, selon le cas. Ceci afin de permettre aux personnes visées par les enregistrements d'y avoir accès conformément aux dispositions de l'article 27 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

 

Règle générale, les information et les images consignées dans le dossier accessible aux employés ne doit pas excéder plus de six mois.

 

5.         À l'expiration de la période de conservation, les enregistrements vidéos ou extraits sont effacés par le propriétaire ou par les employés ayant été désignés par le propriétaire de manière à ce que la compagnie ne puisse les reconstruire ni les récupérer.  Les informations consignées dans le dossier accessible aux employés  doivent être détruites par les employés de façon sécuritaire lorsque la période de six mois a expiré.

 

D. La formation

Les dispositions de cette politique ont été intégrées dans le programme de formation et d'orientation en milieu de travail des employés de la compagnie.

 

E. Sanctions disciplinaires

Les employés qui ne respectent pas la présente politique ou qui utilisent de façon inappropriée des enregistrements vidéos ou des informations obtenues à partir de ces enregistrements s'exposent à des mesures disciplinaires allant jusqu'au licenciement. Aucune violation de cette politique ne sera tolérée.

 

F.Modifications de la politique

Notre site Web contient la plus récente version de la politique en matière de surveillance vidéo, qui peut être révisée si nécessaire.

Date de la dernière mise à jour : le 18 janvier 2016

pour de plus amples informations au sujet de cette politique, veuillez communiquer avec Daniel Beaulé, Président et propriétaire de Sensation Plus Romance & Plaisir, au numéro 819-243-9919.


[1] La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé s’applique à l’égard des renseignements personnels sur autrui qu’une entreprise de biens ou de services recueille, détient, utilise ou communique à des tiers et, ce quelle que soit la nature du support et la forme sous laquelle ils sont accessibles : écrite, graphique, sonore, visuelle, informatisée ou autre.

[2] En mai 2002, la Commission de l'accès à l'information du Québec a publié les Règles minimales d’utilisation des caméras de surveillance. Ces règles s’appliquent aux organismes publics et aux entreprises du secteur privé qui collectent des informations par le truchement de caméras de surveillance dans des lieux publics.

[3] Les renseignements personnels sont définis à l'article 2 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé comme étant des renseignements qui concernent une personne physique qui permettent de l’identifier. Donc, une simple image d’un système de surveillance vidéo assez claire pour identifier une personne, ou les activités auxquelles s’adonne cette personne, est un renseignement personnel.

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