Garantie
Les garanties
En règle générale la durée de couverture de garantie est à la discrétion du fabricant, c’est à dire que celle-ci varie en moyenne d’une durée de 30 jours allant jusqu’à 10 ans.
Qu’est-ce qui est couvert par la garantie:
La garantie couvre seulement les bris de manufacture. La satisfaction n’est jamais garantie.
Qu’est-ce qui annule une garantie:
Une négligence, les dégradations cosmétiques, la détérioration du matériel dû à l’utilisation d’un produit non-compatible, l’ouverture du produit, etc. L’entreprise ou le fabricant se réserve le droit d’annuler la garantie si le bris est causé par le l’entourage ou le propriétaire de l’appareil.
Le produit se doit d’être propre, sans trace de fluide corporelle sous forme liquide ou sèche, sans poil, etc. Il se doit d’être nettoyé avant de procéder à tout action, sans quoi nous nous réservons le droit refuser de vérifier le produit ou de remplacer le produit défectueux.
Pour obtenir la garantie:
Pour valider la garantie vous devez fournir la preuve d’achat, la boîte et le contenu d’origine.
Procédure pour les articles garantie en magasin:
En cas de problème avec un accessoire garantie présentez-vous dans l’une de nos quatre boutiques Sensations Plus avec votre preuve d’achat, la boîte et le contenue d’origine contenant votre accessoire propre.
Si vous êtes situé à l’extérieur de l’Outaouais contactez-nous au 1-866-243-9919 du lundi au vendredi entre 10 heures et 17 heures.
Nous vous aiderons dans la vérification de votre accessoire,ensuite nous pourrons vous guider dans les procédures à suivre pour le remplacement de celui-ci. Prenez note que la livraison est à vos frais.
Procédure pour les articles garantie avec le fabricant:
Lorsque l’accessoire est garanti avec le fabricant vous devez vous assurez d’avoir en possession la preuve d’achat et le contenu original de la boîte.
Ensuite, vous trouverez ci-dessous la liste des fabricants avec le lien à contacter pour entreprendre vos démarches de remplacement de l'appareillages défectueux.
Vous avez perdu la preuve d’achats?
Malheureusement, bien que nous gardons nos preuves d’achats, ceux-ci sont entreposés et scellés tous les mois. Nous sommes donc dans l’impossibilité de retrouver les factures de nos clients par soucis de coût et de temps, il est donc de la responsabilité du client de conserver tout reçu.
Garantie de 10 jours dans nos boutiques Sensations Plus:
Tous nos produits sont vendus avec une garantie de 10 jours sur la manufacture.
Cette garantie est annulée dès que le produit est utilisé, aucun contact génital ne doit avoir été fait, ce qui signifie que si le produit ne fonctionne pas vous devez revenir en magasin dans les 10 jours suivants l'achat.
Votre accessoire sera échangé contre le même accessoire ou si celui-ci n’est pas disponible dans l’une de nos succursales, l'argent sera remis sur carte cadeau Sensations Plus
Adore U: Les modèles inscrits « Garantie » sont garantis 1 an dans nos boutiques Sensations Plus.
Vivilo: Garantie de 1 an dans nos boutiques Sensations Plus
Lovetoy: Garantie de 90 jours sur les modèles rechargeables dans nos boutiques Sensations Plus.
Chisa: Garantie de 90 jours sur les modèles rechargeables dans nos boutiques Sensations Plus.
Concorde Pro: (Yoba Paris, First Time, Junker) Garantie de 90 jours sur les modèles rechargeables dans nos boutiques Sensations Plus.
Satisfyer: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au info@satisfyer.com
Lelo: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au customercare@lelo.com
VeDo: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email sur le site suivant http://www.vedotoys.com/contact-us/
FemmeFunn: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au info@femmefunn.com
We-Vibe: Garantie de 2 ans en remplissant le formulaire sur le site internet http://www.we-vibe.com/contact-us-warranty-rma
Womanizer: Garantie de 2 ans en remplissant le formulaire via internet https://www.womanizer.com/ca/warranty-contact-us
Xr Brands: Tous les produits XR Brands sont accompagnés d'une garantie limitée de 30 jours, sauf indication contraire. Info sur la garantie https://resources.xrbrands.com/contact-us/consumer-product-warranty-information/ Contact: endusersupport@xrbrands.com
Magic Wand: Garantie de 1 an sur le site http://magicwandoriginal.com/contact-us/
Autoblow: Garantie de 30 jours sur le site https://www.autoblow2.com/returnpolicy
Doc Johnson: Garantie de 90 jours en remplissant le formulaire suivant sur le site https://www.docjohnson.com/warranty/index/form/I
CalExotics: Garantie allant de 90 jours à 1 an sur les accessoires sélectionné via https://calexotics.com/warranty/
Pipedream: Garantie de 60 jours en remplissant le formulaire suivant https://www.pipedreamproducts.com/ccrz__CCPage?pageKey=register
Lovense: Garantie de 1 an, détails de la garantie https://fr.lovense.com/garantie ou contactez le fabricant https://fr.lovense.com/contact
Svakom: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au https://www.svakom.net/fr/warranty
Tracy’s Dog: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au customers_smile@tracysdog.com
BMS Factory: (Palm Power, Pillowtalk, Power Bullet et Lux) ont une garantie limitée de 90 jours. Voir les détails de la garantie https://www.bmsfactory.com/warranty/ ou contactez productservices@bmsfactory.com
OTouch: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au service@otouchtoys.com
Masturbateur Handy: Garantie de 1 an dans nos boutiques Sensations Plus